Suministros Ferremax S.L
Devoluciones
Condiciones generales para la devolución de un artículo
Puedes solicitar la devolución de un artículo dentro de los 15 días naturales desde la recepción del pedido.
No realizamos cambios de productos. Si deseas otro artículo, deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfectas condiciones
- Conservar su embalaje original
- Incluir factura o comprobante de compra
- No haber sido instalado, montado ni manipulado
Suministros Ferremax S.L se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad, higiene o personalización, no se aceptan devoluciones de:
- Productos eléctricos que hayan sido instalados
- Herramientas usadas
- Pinturas preparadas o mezcladas
- Productos cortados a medida (cables, tubos, perfiles, etc.)
- Adhesivos, siliconas o químicos abiertos
- Equipos de protección personal usados
- Productos en oferta o liquidación
¿Cómo realizar una devolución?
Sigue estos pasos:
Paso 1. Envía un correo electrónico solicitando la devolución indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Motivo de la devolución
Paso 2. Introduce el producto en una caja de envío.
No utilices únicamente la caja original del producto como embalaje de envío.
Paso 3. Incluye dentro del paquete una hoja con:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Teléfono
- Motivo de la devolución
Paso 4. Envía el paquete a la siguiente dirección:
Suministros Ferremax S.L
(Dirección de la empresa)
(Código Postal, Ciudad)
España
(Aquí tenéis que poner vuestra dirección real)
Gastos de envío de la devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si la devolución es por producto defectuoso o error en el envío, Suministros Ferremax S.L asumirá los gastos.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.
- Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El proceso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Garantías
Garantía de productos
Todos los productos vendidos por Suministros Ferremax S.L cuentan con garantía oficial del fabricante, conforme a la legislación vigente.
Algunas marcas ofrecen ampliaciones de garantía registrando el producto en su web oficial.
Ejemplos de garantías de fabricantes
- Makita: 1 año de garantía ampliable hasta 3 años registrando el producto.
- Kärcher: 2 años de garantía para productos Home & Garden.
- Bosch Professional: Garantía ampliable registrando el producto.
- Festool: 3 años de garantía registrando el producto en 30 días.
- Spit: Garantía ampliable hasta 3 años.
- Dewalt: Garantía ampliable hasta 3 años.
- Stanley: Garantía ampliable hasta 3 años.
La garantía no será válida en casos de:
- Uso indebido del producto
- Uso profesional de productos destinados a uso doméstico
- Manipulación o reparación por personal no autorizado
- Desgaste por uso normal
Para gestionar una garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra.
Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, puede contactarnos en:
📧 Correo: pedidosferremax99gmail.com
📍 Dirección: Calle Montalbán, 30 Puente Genil (Cordoba)
📞 Teléfono: 957 60 80 03