Suministros Ferremax S.L
1. Plazo de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
Después de este plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio del producto.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en perfectas condiciones
- Conservar su empaque original
- Incluir factura o comprobante de compra
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos que NO admiten devolución
Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de:
- Productos eléctricos que hayan sido instalados
- Herramientas usadas
- Pinturas preparadas o mezcladas
- Productos cortados a medida (cables, tubos, perfiles, etc.)
- Adhesivos, siliconas o químicos abiertos
- Equipos de protección personal usados
- Productos en oferta o liquidación
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- Se notificará al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.
- Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
- El proceso puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Cambios
Solo se realizarán cambios por:
- Producto defectuoso de fábrica
- Error en el despacho del pedido
En caso de cambio, el producto será sustituido por el mismo artículo, sujeto a disponibilidad.
6. Costos de envío (si aplica)
Si la compra fue realizada en línea:
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- El cliente asumirá el costo del envío en devoluciones que no sean por defecto o error nuestro.
7. Garantías
Algunos productos pueden contar con garantía directa del fabricante.
En esos casos, el cliente deberá gestionar la garantía con el proveedor correspondiente.
8. Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, puede contactarnos en:
📧 Correo: pedidosferremax99gmail.com
📍 Dirección: Calle Montalbán, 30 Puente Genil (Cordoba)
📞 Teléfono: 957 60 80 03